Odszkodowanie za opóźniony, odwołany lub przepełniony lot wynosi od 250 do 600 euro na pasażera. Konkretna kwota zależy tylko od dystansu trasy, a nie od ceny biletu. Prawo do odszkodowania daje rozporządzenie EU261/2004, które obejmuje wszystkie loty wylatujące z UE oraz loty przylatujące do UE realizowane przez unijnego przewoźnika. Warunek podstawowy to opóźnienie wynoszące co najmniej 3 godziny w miejscu docelowym.
Ile wynosi odszkodowanie za lot według dystansu
Kwota jest stała i przypisana do trzech progów odległości:
- Loty do 1500 km: 250 euro. Na przykład z Warszawy do Wiednia albo z Krakowa do Rzymu.
- Loty od 1500 do 3500 km oraz wszystkie loty wewnątrz UE powyżej 1500 km: 400 euro. Na przykład z Warszawy do Lizbony albo z Gdańska do Aten.
- Loty powyżej 3500 km poza UE: 600 euro. Na przykład z Warszawy do Nowego Jorku albo z Krakowa do Dubaju.
Przy lotach powyżej 3500 km obowiązuje jeden wyjątek. Jeśli opóźnienie w miejscu docelowym mieści się między 3 a 4 godzinami, przewoźnik może obniżyć kwotę o połowę, do 300 euro. Przy opóźnieniu od 4 godzin wzwyż należy się pełne 600 euro.
Dystans liczy się po linii prostej między lotniskiem wylotu a lotniskiem docelowym, nie po faktycznej trasie przelotu.
Kiedy przysługuje odszkodowanie
Odszkodowanie należy się w trzech sytuacjach:
- Opóźnienie lotu o 3 godziny lub więcej, liczone momentem dotarcia do celu, nie momentem startu.
- Odwołanie lotu, o którym przewoźnik poinformował później niż 14 dni przed wylotem i nie zaproponował akceptowalnej alternatywy.
- Odmowa przyjęcia na pokład wbrew woli pasażera, najczęściej z powodu overbookingu.
Prawo działa niezależnie od ceny biletu i obejmuje każdego pasażera osobno, w tym dzieci na własnym miejscu.
Kiedy odszkodowanie nie przysługuje
Przewoźnik nie musi płacić, jeśli zakłócenie wynikło z nadzwyczajnych okoliczności, czyli zdarzeń poza jego kontrolą. Zalicza się do nich:
- gwałtowne zjawiska pogodowe,
- decyzje i ograniczenia kontroli ruchu lotniczego,
- strajki służb lotniskowych lub kontrolerów,
- zagrożenia bezpieczeństwa.
Kluczowa zasada: typowe ryzyko operacyjne przewoźnika nie jest nadzwyczajną okolicznością. Usterka techniczna, brak załogi czy strajk pracowników samej linii nie zwalniają jej z wypłaty. Ciężar udowodnienia nadzwyczajnej okoliczności spoczywa na przewoźniku, nie na pasażerze.
Odszkodowanie nie przysługuje też, gdy linia poinformowała o odwołaniu z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni albo gdy zaproponowana alternatywa dowiozła pasażera do celu w zbliżonym czasie.
Jak obliczyć odszkodowanie za lot krok po kroku
- Ustal dystans trasy po linii prostej między lotniskiem wylotu a docelowym.
- Przypisz trasę do jednego z trzech progów: do 1500 km, od 1500 do 3500 km, powyżej 3500 km.
- Sprawdź realne opóźnienie w miejscu docelowym, nie planowane.
- Zweryfikuj, czy przyczyna nie była nadzwyczajną okolicznością.
- Odczytaj kwotę: 250, 300, 400 lub 600 euro.
Najszybciej zrobi to za Ciebie kalkulator odszkodowania za lot. Po podaniu trasy i czasu opóźnienia od razu pokazuje wysokość roszczenia, bez ręcznego liczenia dystansu i sprawdzania progów.
Co zmienia reforma praw pasażerów z 2026 roku
12 czerwca 2026 roku Rada UE i Parlament Europejski uzgodniły największą od ponad 20 lat reformę praw pasażerów lotniczych. Dla osób liczących odszkodowanie najważniejsze jest to, że dwie kluczowe zasady zostają bez zmian: próg opóźnienia pozostaje na poziomie 3 godzin, a kwoty nadal wynoszą od 250 do 600 euro w zależności od dystansu. Wcześniejsze propozycje wydłużenia progu do 4 i 6 godzin oraz obniżenia stawek nie weszły do ostatecznego tekstu.
Reforma dokłada za to nowe obowiązki przewoźnikom. Po opóźnieniu pasażer ma dostać mailem czytelną instrukcję, jak złożyć wniosek o odszkodowanie. Pakiet obejmuje też około 30 dodatkowych zapisów, między innymi bezpłatne miejsce dla dziecka obok rodzica oraz zniesienie polityki no-show, czyli automatycznego anulowania kolejnych odcinków podróży po niewykorzystaniu pierwszego.
Najczęstsze pytania
Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?
Od 250 do 600 euro na pasażera, zależnie od dystansu: 250 euro do 1500 km, 400 euro od 1500 do 3500 km, 600 euro powyżej 3500 km. Kwota nie zależy od ceny biletu.
Od ilu godzin opóźnienia należy się odszkodowanie?
Od 3 godzin opóźnienia liczonego w miejscu docelowym. Liczy się moment dotarcia do celu, nie moment startu. Jeśli samolot wystartował z dużym opóźnieniem, ale nadrobił czas i przyleciał z opóźnieniem poniżej 3 godzin, odszkodowanie nie przysługuje.
Czy odszkodowanie zależy od ceny biletu?
Nie. Kwota jest stała i zależy wyłącznie od dystansu lotu. Pasażer z biletem za 100 zł i pasażer z biletem za 1000 zł na tej samej trasie dostają tyle samo.
Czy dostanę odszkodowanie, jeśli lot opóźnił się przez pogodę?
Nie, jeśli powodem była rzeczywiście gwałtowna pogoda uznana za nadzwyczajną okoliczność. Tak, jeśli linia zasłania się ogólnikowymi powodami operacyjnymi albo usterką techniczną, bo te nie zwalniają jej z wypłaty.
Ile mam czasu na złożenie wniosku?
Wniosek warto złożyć jak najszybciej po zdarzeniu. Reforma z 2026 roku porządkuje terminy zgłoszeń do przewoźnika, a w polskiej praktyce roszczenia z tego tytułu dochodzono również po dłuższym czasie. Im wcześniej zgłosisz sprawę, tym łatwiej zebrać dowody, takie jak karty pokładowe i informacje o opóźnieniu.
Czy każdy pasażer dostaje odszkodowanie osobno?
Tak. Prawo przysługuje indywidualnie każdemu pasażerowi, w tym dzieciom podróżującym na własnym miejscu. Przy rezerwacji rodzinnej kwoty się sumują.
